Quando o trabalho flui, o negócio avança.
Melhoramos a forma como o trabalho circula entre pessoas, equipas e sistemas. Identificamos bloqueios, clarificamos responsabilidades e implementamos processos e rotinas de gestão, no escritório e na operação.
Melhorar os processos da minha empresaReconhece algum destes desafios?
Trabalho parado.
O trabalho fica parado quando passa de uma equipa para outra.
Responsabilidades pouco claras.
As responsabilidades só se esclarecem quando surge um problema.
Sempre a apagar fogos.
Há urgências constantes, mas falta uma leitura comum das causas.
Clareza entre uma tarefa e a seguinte.
Definimos o âmbito consigo. Estes são os blocos que podemos combinar.
Mapeamento do trabalho, análise de tempos e identificação de tarefas repetidas, esperas e falhas de coordenação.
Procedimentos claros, critérios de decisão e definição de quem faz o quê em cada etapa.
Indicadores de desempenho, rotinas de acompanhamento e apoio à implementação das mudanças com a equipa.
Do desafio à aplicação.
Passagens de trabalho sem zonas cinzentas
Uma equipa termina a tarefa, mas a seguinte ainda não tem o que precisa.
Como podemos trabalhar
Mapear entradas, saídas, critérios de aceitação e responsáveis por cada passagem.
- Entrada
- Responsável
- Critério de conclusão
- Próxima equipa
O que fica
Um processo partilhado, com responsabilidades e critérios explícitos.
Indicadores que provocam uma ação
Os números são apresentados, mas não alteram a forma como o trabalho é gerido.
Como podemos trabalhar
Escolher indicadores ligados às prioridades e definir uma rotina para os analisar e atuar.
- Indicador
- Desvio
- Decisão
- Acompanhamento
O que fica
Um conjunto de indicadores com responsáveis e rotinas de decisão.
Do escritório à operação
O planeamento e a execução física deixam de estar alinhados quando surgem imprevistos.
Como podemos trabalhar
Rever como circulam os pedidos, os recursos e a informação sobre o estado do trabalho.
- Pedido
- Planeamento
- Execução
- Feedback
O que fica
Rotinas de coordenação que ligam planeamento e execução.
Onde é que o trabalho deixa de avançar?
Escolhemos consigo um processo para compreender o que acontece, quem intervém e o que precisa de mudar.
Melhorar os processos da minha empresaQual é o próximo passo do seu negócio?
Conte-nos o que quer melhorar. Podemos começar por uma tarefa, um processo ou uma equipa.
Prefere falar diretamente?
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